+31 40 8080 193Zuverlässige Unterstützung für Lasersysteme im täglichen Einsatz
MetaQuip liefert nicht nur Lasersysteme, sondern sorgt auch dafür, dass diese weiterhin zuverlässig in Ihrer Produktionsumgebung funktionieren. Service und Support sind für uns keine Nebensache, sondern Teil der Gesamtlösung.
Unser Ziel ist einfach:
Minimale Ausfallzeiten, maximale Vorhersagbarkeit.
Inhaltsverzeichnis
Was Sie vom MetaQuip-Service und -Support erwarten können
Standardmäßige 2-Jahres-Garantie auf MetaQuip-Maschinen
Alle MetaQuip-Lasersysteme werden mit einer standardmäßigen 2-Jahres-Garantie geliefert. Auch nach Ablauf dieser Frist können Sie auf Support und Service zählen.
Schneller Support
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In vielen Fällen können wir Probleme per Fernwartung lösen. Falls erforderlich, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin. Lesen Sie hier, wie wir Ihnen helfen können. Störung oder Wartung Ihrer Lasermaschine. Unsere Kundendienstabteilung und unser Ersatzteillager befinden sich am selben Standort in Nederweert, sodass wir im Falle einer Störung sofort reagieren können.
Teile sind in Nederweert auf Lager.
Nahezu alle gängigen Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien sind in Nederweert vorrätig. Keine wochenlangen Wartezeiten für Importe: Versand erfolgt in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Vor-Ort-Service
Lässt sich ein Problem nicht per Fernwartung beheben, kommt ein Servicetechniker zu Ihnen. Die Reaktionszeiten sind in unseren Serviceverträgen klar definiert.
Service- & Wartungsverträge
Für Umgebungen, in denen Kontinuität ist entscheidend. MetaQuip bietet Service- und Wartungsverträge an. Diese Verträge sind darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und die Wartung planbar zu machen.
Merkmale:
- Unterstützung innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit
- regelmäßige vorbeugende Wartung
- Rabatt auf Teile
- Vor-Ort-Service gemäß SLA
Gemeinsam ermitteln wir, welcher Unterstützungsgrad am besten zu Ihrer Nutzungs- und Produktionsintensität passt.
Weitere Informationen zu Service- und Wartungsverträgen
Praktikum
MetaQuip bietet Schulungen für Bediener und technisches Personal an.
Ziel: Sicher, effizient und selbstständig mit dem Lasersystem arbeiten.
Schulungen können stattfinden:
- bei MetaQuip
- oder vor Ort
Sowohl für neue Nutzer als auch zur Vertiefung vorhandener Kenntnisse.
Weitere Informationen zu Schulungskursen
Sicheres Arbeiten & CE-Konformität
Alle MetaQuip-Lasersysteme entsprechen den geltenden CE-Richtlinien und Lasersicherheitsstandards.
Bei der Integration in Produktionsprozesse unterstützen wir:
- sichere Integration in die Arbeitsumgebung
- Risikobewertung
- Dokumentation und Einhaltung
Auf diese Weise ist die Sicherheit auch bei komplexeren Installationen gewährleistet.
Mehr zum Thema Lasersicherheit
Unterstützungsumgebung
MetaQuip-Kunden haben Zugriff auf unsere Online-Supportumgebung mit folgenden Merkmalen:
- Handbücher
- Software
- Lehrvideos
- häufig gestellte Fragen
Wir bieten nach Möglichkeit auch Fernsupport an.
Zur MetaQuip-Supportseite
Wartung und Reparatur anderer Marken
Besitzen Sie eine Faser- oder CO2-Lasermaschine eines anderen Herstellers? Auch damit können Sie sich an MetaQuip wenden. Die Marke spielt keine Rolle: Solange wir die wichtigsten Komponenten wie Laserquelle, Steuerungssystem und Schneidkopf kennen, können wir Ihnen helfen. Bitte senden Sie uns zunächst Fotos der Maschine, damit wir uns ein Bild von der Situation machen können, bevor Kosten entstehen.
> Mehr über Wartung und Reparatur von Lasermaschinen, auch von Geräten anderer Marken.
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Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne zu praktischen Lösungsansätzen.
