Vorhersehbare Verfügbarkeit von Lasersystemen in der Produktion

In einer Produktionsumgebung ist ein Ausfall keine geringfügige Unannehmlichkeit, sondern ein direkter Produktionsverlust.

MetaQuip-Service- und Wartungsverträge sind dazu gedacht, um unerwartete Ausfälle zu begrenzen und machen Sie die Verfügbarkeit Ihres Lasersystems vorhersehbar.

Sie können die Wartung selbst organisieren oder einen Ad-hoc-Service in Anspruch nehmen.

Mit einem Service- oder Wartungsvertrag hingegen garantieren Sie die Struktur:

schnellerer Support
regelmäßige vorbeugende Wartung
geringere Kosten beim Austausch von Teilen
Klarheit über Reaktionszeiten

In Umgebungen, in denen Kontinuität wichtig ist, amortisiert sich ein Vertrag in der Praxis schnell.

Erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten

Unsere Standardverträge

MetaQuip bietet zwei Grundversionen an, die je nach Nutzungsintensität und Kritikalität der Maschine in Ihrem Prozess individuell angepasst werden können.

Wartungsvertrag

Geeignet für Umgebungen, in denen die Maschine wichtig ist, aber keine sofortigen Produktionsunterbrechungen verursacht.

Unterstützung innerhalb von 24 Stunden (E-Mail/Telefon)
Jährliche vorbeugende Wartung
Rabatt auf Teile

Servicevertrag

Für Produktionsumgebungen, in denen Ausfallzeiten einen direkten Einfluss auf Planung und Produktion haben.

Unterstützung innerhalb von 24 Stunden (E-Mail/Telefon)
Jährliche vorbeugende Wartung
Rabatt auf Teile
Vor-Ort-Service innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit

Für kritische Anwendungen sind kundenspezifische SLAs mit kürzeren Reaktionszeiten möglich.

Für Produktionsumgebungen, in denen Ausfallzeiten zu unmittelbaren Kosten führen, empfehlen wir mindestens einen Servicevertrag.

	Unterstützung innerhalb von 24 Stunden	Rabatt auf Komponenten	Jährlich präventiv Instandhaltung	Vor-Ort-Service innerhalb von 3 Werktagen
Wartungsvertrag	✓	✓	✓
Servicevertrag	✓	✓	✓	✓

Was Sie tatsächlich mit einem Vertrag gewinnen

✔️ Schnellere Problemlösung

Im Falle einer Störung werden Sie priorisiert behandelt. Viele Probleme lassen sich per Fernwartung beheben, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

✔ Weniger ungeplante Ausfallzeiten

Durch vorbeugende Wartung wird verhindert, dass Verschleiß oder Verunreinigungen zu unerwarteten Ausfällen führen.

✔️ Geringere Wartungskosten

Mit einem Vertrag profitieren Sie von einem Rabatt auf Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien.

✔️ Vorhersagbarkeit in der Planung

Die Wartung erfolgt geplant, nicht durch Ausfallzeiten erzwungen. Das gibt Ihnen Sicherheit für Ihren Produktionsprozess.

Was umfasst die vorbeugende Wartung?

Im Rahmen der jährlichen Wartung überprüfen und optimieren unsere Servicetechniker unter anderem folgende Punkte:

bewegliche Teile und Führungen (Reinigung und Schmierung)
optischer Pfad (Reinigung und Justierung von Spiegeln und Linsen)
Laserröhre und Wasserkühlung
Verkabelung und Anschlüsse
allgemeine Reinigung der Maschine
Testschneiden und Gravieren

Defekte Teile können nach Rücksprache umgehend ausgetauscht werden.

Die Wartung erfolgt geplant, nicht durch Ausfallzeiten erzwungen. Das gibt Ihnen Sicherheit für Ihren Produktionsprozess.

Rabatt auf Teile

Mit einem Wartungsvertrag erhalten Sie:

25% Rabatt auf gängige Teile (wie Spiegel, Linsen, Zubehör)
10% Rabatt auf Laserröhren

Dies reduziert strukturell die Gesamtbetriebskosten Ihres Lasersystems.

Vor-Ort-Service

Wenn ein Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, kommt MetaQuip zu Ihnen vor Ort.

Standardlieferung innerhalb von 3 Werktagen. Für produktionskritische Umgebungen sind schnellere Reaktionszeiten auf Basis individueller Vereinbarungen möglich.

Welcher Vertrag passt zu Ihrer Situation?

Die richtige Wahl hängt von Folgendem ab:

wie wichtig das Lasersystem in Ihrem Produktionsprozess ist
Nutzungsumfang (Stunden pro Woche)
die Auswirkungen von Ausfallzeiten auf Ihre Planung

Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl eines Vertragstyps, der am besten zu Ihren Geschäftsabläufen passt.

→ Wenden Sie sich an MetaQuip, um sich zu Service- und Wartungsverträgen beraten zu lassen.